FAQ
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Rabatt bei Koiteich.
Bestellung und Beratung
Welche Produkte finde ich bei Koiteich?
Wir führen Pumpen und Wassertechnik für Haus und Garten sowie für Teich und Pool. Dazu gehören unter anderem Brunnen-, Tauch-, Filter- und Vakuumpumpen, Ventile, Filter und passendes Zubehör. Im Sortiment finden Sie Produkte von BACOENG, Agora-Tec, OASE Outdoors und Aqua Forté.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns an support@koiteich.sale. Unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen.
Versand
Wohin liefert Koiteich?
Wir versenden weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Warenwert von 40 € ist der Versand kostenfrei. Liegt der Warenwert darunter, berechnen wir 8 € Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage. Sie gilt unabhängig davon, wohin wir Ihre Bestellung weltweit versenden.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Wie löse ich den Rabattcode ein?
Geben Sie an der Kasse den Code KOITEICH15 ein. Damit werden 15 % vom Warenwert abgezogen. Der Code gilt für das gesamte Sortiment und kann wiederverwendet werden.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post an uns zurücksenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die Kosten für das Rückporto selbst. Ist der Artikel defekt, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Wie wird eine Rückgabe erstattet?
Nach der Rückgabe erstatten wir den vollen Betrag.
Garantie
Welche Garantie gilt für die Artikel?
Für alle Artikel gilt die Herstellergarantie. Wenn Sie einen Defekt feststellen, schreiben Sie uns an support@koiteich.sale, bevor Sie den Artikel zurücksenden.